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“蜜月期”过后,智能快递柜面临的窘境!

2016-08-29

智能快递柜,快递柜,快递

正在使用智能快递柜

免费难以盈利,收费两败俱伤

近两年,智能快递柜普及到了各小区和企事业单位,快递员只要将快递存入收件人所在处附近的智能快递柜,收件人只需要输入发送到手机上的密码领取快递,不仅提高了快递员的送货效率,还保护了顾客隐私。但是,智能快递柜的普及率远远跟不上网购市场的发展速度,据报道称,福州各物流公司的快递员为了有限的快递柜展开“暗战”,甚至,有些快递员在派件的前一天晚上,用白纸抢占空柜,可谓煞费苦心。

●快递员用柜存货顾客自助取件

“智能快递柜操作简单方便、更加安全。”博仕后家园B区的业主陈先生表示,没有自提柜之前,他的快递总是寄存在小区门口的杂货店,难免担心个人信息会被泄露。

百世汇通的快递员杨先生表示,智能快递柜除了安全之外,最大的好处就是效率高。快递员的工资以送件数为基础,杨先生每送出一份快递,能领取1元的酬劳,用电话联系收件人,再送件上门的传统方式速度慢,智能快递柜解决了送快递最难的“最后100米”问题。不过还有多个老旧小区都没有安装智能快递柜。

●柜子出毛病快件变慢件

快递柜固然便利,但是运营至今暴露的问题也不少。部分快递员送货时图省事,直接将包裹扔到快递柜中,电话也不给收件人打一个。“快递柜的密码短信常常被拦截,我根本不知道海鲜
包裹送到了,等我发现再去取件时,海鲜已经变臭了!”林女士如此吐槽。不仅如此,快递柜有时还会出现死机、断电等问题,如果快递柜经营公司不及时维修,那么寄存在内
的包裹很可能要几天后才能取出。此外,由于快件直接放在了快递柜里,业主没有当面签收,如果物品出现损坏、丢失等纠纷,就增大了追责的难度。

●快递柜是否收费经营者陷入两难

目前,智能快递柜市场已经度过“蜜月期”,许多快递柜经营者不得不面临盈利的问题,利用“遍地开花”的快递柜投放广告是最常见的一种盈利手段。不过对收件人来说有点烦,为了取快递得被迫先看1分钟左右的广告。

由于柜子少、快件多,从去年开始,一些城市的智能快递柜经营者开始向收件人和快递员收费。“一旦快递柜开始收费,我们就不再使用。”鼓楼区艺术家园小区的刘先生表示,网购时已交了快递费,如果快递柜要收费,等于重复收费。快递员们也不同意快递柜收费,申通快递的郭师傅说,送一件快递只能赚1元,如果快递柜再收3角到5角的费用,那他们的收入将大打折扣。

在小区智能快递柜收费问题上,联系了马尾名郡小区的深圳北方物业,对方表示小区内的快递柜是第三方与快递公司合作的,物业只提供地点与电费,绝对不会向小区居民征收任何服务费。而小区智能快递柜是否收费,应由快递公司与第三方协商约定。物业经理范先生也表示,居民可以自主选择是否使用智能快递柜,而并非强制性使用。

据相关部门调查发现,目前福州还没有快递柜公司要收取收件人的费用,虽然少数快递柜向快递员收取一个包裹3角至5角不等的费用,但是被快递员弃用,他们转而使用小区内其他免费快递柜,或是干脆上门送件。

一名快递柜经营者表示,目前福州市面上智能快递柜品牌很多,比如富友收件宝、速递易、腾云宝箱、丰巢等,但已经盈利的并不多。一组快递柜成本近十万元,每年还要给小区物业处缴纳一两千元的场地费和电费。想要通过向快递员或收件人收费,必定面临客户流失、使用率低等问题。因此大多数快递柜经营者还是将目光瞄准了广告招商。

“随着智能快递柜需求的不断增长,布点的不断延伸,加载在主机和柜体上的广告曝光率会大增,自然会吸引更多广告投入,实现良性盈利模式。”业内人士表示,此外,随着快递柜进一步开发一柜多用功能,将来会有更多服务项目可能盈利。

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